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常见问题
本页面解答关于我们海外医疗旅游服务的常见疑问，包括如何预约咨询、治疗流程安排、费用支付方式、医疗资料提交要求、签证协助服务、以及如何使用我们网站查询医院信息和案例资料等实际操作问题。
你们提供哪些国家的医疗服务？主要针对什么疾病或治疗项目？
我们主要提供泰国、印度、马来西亚等东南亚国家的医疗服务。涵盖心脏手术、骨科治疗、癌症放化疗、器官移植前期评估等常见重症项目，具体可治疗的病种需根据当地医院资质和您的病情评估后确定。
从咨询到完成治疗，整个流程大概需要多长时间？
从提交资料到完成治疗，一般需要2-8周时间，具体取决于病情复杂程度、医院排期和签证办理速度。急诊或复杂手术可能需要更长准备期，我们会在初步评估后告知您预计时间。
我需要准备哪些医疗资料和证件才能申请你们的服务？
您需要准备近期病历、影像检查报告（CT、MRI等）、血液检查结果、有效护照、个人身份证明，以及如有既往手术史或慢性病需提供相关诊断证明。部分国家可能要求额外健康声明文件。
我的病历和检查报告需要翻译吗？翻译费用怎么算？
是的，病历和检查报告需要翻译成目标国家的官方语言（通常是英语）。翻译费用根据资料页数和专业程度计算，一般医疗文件翻译每页50-150元人民币，我们会在评估资料后给出具体报价。
你们会帮忙预约医院和医生吗？还是需要我自己联系？
我们会协助您预约合作医院和对应科室的医生，包括提交病历资料、沟通档期、确认预约时间等。但最终接诊决定由医院根据病情和床位情况确定，我们不能保证指定某位特定医生。
费用包含哪些项目？医疗费、往返机票、住宿都包括在内吗？
费用通常包含医疗咨询、病历翻译、医院预约协调等服务费。医疗费需直接向医院支付，往返机票和住宿需您自行承担或选择我们的代订服务（另行收费）。具体费用明细会在服务协议中列明。
如果我不懂外语，你们提供陪同翻译服务吗？
我们可以安排当地医疗翻译陪同就诊、手术沟通和住院期间的基础翻译支持，这项服务通常需要额外付费。翻译仅负责医疗相关沟通，不包含生活陪护或24小时随行服务。
我提交的个人信息和病历资料会被保密吗？如何保证隐私安全？
我们会对您的个人信息和病历资料进行加密存储和传输，仅与合作医院和必要的服务方共享。我们遵守相关隐私保护规定，但跨境医疗涉及多方协作，无法完全排除数据在境外使用过程中的合规风险。
治疗结束回国后，如果需要复查或有并发症，你们还提供后续支持吗？
治疗结束后我们会协助您获取出院小结和用药建议的中文翻译。回国后如需复查，您可咨询我们获得远程医疗建议的联系渠道，但后续治疗和并发症处理需在国内医院进行，我们不承担医疗责任。
可以分期付款吗？还是必须一次性支付全部费用？
部分套餐支持分期付款，具体方案需根据服务总金额和您的信用情况评估。通常要求首付30%-50%，余款在出发前结清。医院的医疗费用支付方式由院方规定，我们无法干预。